posted on 16 Oct 2009 04:12 by kkokorea

 

FAQ&A ตอบคำถามที่พบบ่อย

 

Q1 : อยากได้ของ แต่ไม่รู้จะหายังไง

A: ลองหาดูจากหน้า SITE-MAP หาอะไรไม่เจอคลิ้กที่นี่ หรือถ้าพอทราบยี่ห้อ และรุ่น ก็อีเมลมาให้เราหาให้ได้ที่ kkokorea@hotmail.com

 

Q2 : ถ้าอยากสั่งของต้องทำยังไง ?

A: ลองทำความเข้าใจกฏและขั้นตอนต่างๆได้ที่นี่  หรืออีเมลมาถามที่ kkokorea@hotmail.com ก็ได้

 

Q3 : คิดราคาสินค้ายังไง ?

A: หลังจากเลือกสินค้าได้แล้ว จะ Copy Link หน้าสินค้าที่ต้องการทราบราคามาถาม

ที่อีเมล kkokorea@hotmail.com ได้ค่ะ เราจะคิดราคาให้ และส่งรายละเอียดกลับไปแจ้งให้ทราบ

*แต่ขอความกรุณาอย่าเยอะมากจนเกินไป เลือกมาเฉพาะที่อยากได้ ไม่ใช่ส่งมาถามเยอะมาก แต่สั่งแค่ 2-3 ชิ้นค่ะ*

 

Q4 : เป็น Pre-Order ต้องจ่ายเงินก่อนใช่มั้ย?

A: ใช่ค่ะ จ่ายเงินเต็มจำนวนที่ทางร้านคำนวนไปให้ตอนสั่งซื้อ

และต้องโอนเงินและแจ้งชำระเงินก่อน 20.00น.ของวันปิดรอบ

 

Q5 : ใช้เวลารอของกี่วันจะถึงมือ ?

A: เราจะสั่งของหลังจากวันปิดรอบ และต้องรอรวบรวมของจากทุก Website ของเกาหลี

รวมระยะเวลาทั้งหมดที่ของจะถึงมือลูกค้าคือ 7-14 วัน หรืออาจจะมากกว่านั้นจะแจ้งให้ทราบในแชทบล๊อก

ตรงหน้าแจ้งปิดรอบ จะมีวันที่สินค้าถึงไทยและจัดส่งให้ลูกค้าได้โดยคร่าวๆแจ้งเอาไว้

 

Q6 : ถ้าจะซื้อขายส่งแบบไม่ต้องรอทาง kkokorea ปิดรอบ จะทำได้มั้ย?

A: ทำได้ค่ะ เมื่อท่านมียอดสั่งซื้อรวมทั้งหมดมากกว่า 1,000,000 won ขึ้นไป ทางเราจะสั่งให้ทันทีหลังจากโอนเงินเต็มจำนวน

 

Q7 : จะนัดรับของเองได้มั้ย?

A: โดยปกติแล้วถ้าลูกค้าสั่งของปกติมาจะส่งให้แต่แบบ EMS เท่านั้นค่ะ

เพราะหากนัดรับเองเป็นรายๆเราต้องเสียค่าเดินทางเองหลายรอบ ถ้าส่ง EMS เราเสียเวลาออกไปส่งแค่รอบเดียวค่ะ

ยกเว้น Pre-Order ซีดี/ดีวีดี/โฟโต้บุ๊ค/โปสเตอร์ ของดารานักร้อง ที่เราประกาศว่าจะมีนัดรับเองค่ะ

สำหรับบางกรณี อย่างเช่น ลูกค้าเก่าที่เคยนัดรับของมาก่อนแล้ว สามารถขอนัดรับได้ค่ะ

นัดรับได้ 2 ที่ คือ เซ็นทรัลพระราม 2 (ทุกวัน) และ สยาม(เสาร์/อาทิตย์) ทั้งนี้ทางร้านจะขอนัดวันเอง

เพื่อให้แม่ค้าสะดวกต่อการไปค่ะ เพราะต้องเสียค่ารถเอง เป็นค่าเสียเวลาด้วยค่ะ แต่ยังต้องจ่ายเงินเต็มจำนวนก่อนเช่นเดิมค่ะ

 

Q8 : สั่งซื้อของจำนวนเงินมาก จะมั่นใจได้มั้ยว่าจะได้รับของจริง?

A: ทางร้านรับสั่งของเกาหลีมา 1 ปีกว่าแล้ว ก่อนหน้านี้รับแค่ซีดี/ดีวดี/ของดารานักร้อง

แต่ตอนนี้คู่แข่งทางด้านนี้สูง จึงหันมารับสั่งซื้อเสื้อผ้า และของอื่นๆ ในราคากันเอง แบบไม่มีค่าหิ้ว+ค่าหิ้วราคาถูก

เพื่อให้หลายๆคนได้ใช้ของราคาที่พอใจที่สุด ในคุณภาพที่สูง และเพื่อความพอใจสูงสุดของลูกค้า

ที่สามารถเลือกของที่ต้องการได้เอง ทั้งแบบ,สี และอื่นๆ และบางอย่างหาซื้อได้เฉพาะในเวปไซต์เท่านั้นค่ะ

ไปเดินหาที่เกาหลีเองจะไม่มี หรือถ้ามีราคาจะแพงกว่ามากค่ะ

หากซื้อเป็นจำนวนเงินมาก และต้องการความมั่นใจ สามารถขอสำเนาบัตรประชาชนของเราได้ค่ะ

 

Q9 : ทำไมบางครั้งถึงรอของนานมาก ไม่ได้ของซักที ทั้งๆที่บอกว่าสั่งไปแล้ว

A: เพราะ Website สินค้าเกาหลีปัจจุบันมีเยอะมาก แบ่งประเภทปัญหาได้ดังนี้

- ส่งของช้ามากๆ ประมาน 7 วันขึ้นไป

- เป็นเด็กๆทำ Website ไว้เฉยๆ แล้วไม่มาดูแล Web

- สินค้าบางตัวมีหลายคนสั่งไปพร้อมกัน ทำให้ระบบ Web รับออเดอร์ไปทั้งหมด และเค้าต้องใช้เวลาไปหาของเพิ่มเพื่อมาส่งให้

- มิจฉาชีพ สร้าง Website มาหลอกเงิน

การแก้ปัญหาของ KKOKOREA คือ ตอนนี้เราได้ปรับปรุง และลองเช็คหลายๆ Website

ที่ทางร้านลงเอาไว้คือได้มาตรฐาน เคยสั่งมาหลายครั้งแล้ว



กลับหน้าหลัก คลิ้กที่นี่


 

◤kkokorea♡◥ View my profile